부가서비스
- 채널톡
문의하고 싶은 채널톡 서비스로 고객에게 편안하게 다가갈 수 있으며, 고객감동과 구매까지 이어질 수 있는 채팅 상담을 제공할 수 있습니다.
오퍼레이터 관리를 통해 현재 상담을 응대하고 있는 사람은 누구인지, 응대 시간은 몇 시인지 한눈에 확인할 수 있습니다.
1. 서비스 신청 후 설정 방법
1) 채널톡 스크립트 확인
채널의 고유한 플러그인 키(Plugin Key)와 채널을 홈페이지에 연동하기 위한 예제 스크립트는 채널톡 내 채널 관리자 화면 왼쪽 아래 채널 설정 → 채팅 설치 및 설정 → 채널톡 버튼 설치 에서 확인하실 수 있습니다.
채널톡 예시 화면
2) 메타커머스 admin 내 스크립트 삽입
admin 상점관리 > 쇼핑몰 환경설정 > 쇼핑몰정보설정 패키지에서 채널톡 항목을 '사용'으로 체크하시고,
채널톡에서 복사한 스크립트를 아래 PC, MOBILE 스크립트 영역에 삽입 후 저장합니다.
관리자화면
