부가서비스
- 배송추적
운송장 번호에 대한 배송 추적 정보를 제공하는 서비스로 고객과 관리자가 배송상태를 조회할 수 있는 기능을 제공합니다.
실시간 배송 단계 확인이 가능하여 고객의 배송 문의 대폭 감소 효과를 볼 수 있으며, 고객센터를 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다.
1. 서비스 특징
메타커머스 패키지에서 제공하므로 고객사에서 별도 개발이 필요없습니다.
팝업페이지를 띄우는 시점에 택배사 정보를 조회하여 실시간 배송상태를 제공합니다.
관리자 및 쇼핑몰 내에 배송상세내역을 확인할 수 있는 배송조회 페이지를 PC와 모바일, 어디에서 접속해도 유연한 반응형 웹페이지 형태로 제공합니다.
고객의 배송 궁금증을 사전에 해결하여 배송문의 유입 감소 및 고객만족 증가를 기대할 수 있습니다.
2. 서비스 제공 택배사
국내 택배사
해외 택배사
3. 서비스 신청
1) 서비스 유의사항
- 사용정지 : 해당 서비스 사용을 정지할 경우 쇼핑몰 내 [배송추적] 선택 시 해당 택배사 페이지가 새창으로 열리게 되며,
고객이 운송장번호를 직접 입력하여 조회하셔야 합니다.
새창으로 열리는 택배사 페이지는 admin > System > 데이터 관리 > 택배업체 관리에 등록된 URL 기준으로 적용되는 점 참고 부탁드립니다.
* 충전금 잔액 소진 시에도 사용정지 상태와 동일하게 반영됩니다.
* 사용정지 시 대체되는 택배사 다이렉트 페이지는 관리자 페이지 admin에선 제공되지 않습니다.
2) 서비스 요금
- 필요한 만큼 충전하여 사용하실 수 있는 선불 충전 요금제입니다.
- 차감기준 : 배송추적 1회 클릭당 1포인트 차감됩니다.
4. 사용 예시
1) 배송조회 팝업 서비스
- 배송조회를 통하여 현재의 배송상태를 확인할 수 있습니다.
① 쇼핑몰 화면 사용 예시
쇼핑몰 화면 _ PC
쇼핑몰 화면 _ 모바일
쇼핑몰 화면 _ 배송추적 팝업 예시
② 관리자 화면 사용 예시
관리자 화면
관리자 화면 _ 배송추적 팝업 예시
