System
- 알림톡 템플릿 등록/수정
해당 페이지에서 알림톡 템플릿 신규 등록하며, 템플릿 목록에서 [수정]버튼 선택 후 진입하신 경우
해당 내용을 수정할 수 있는 페이지입니다.
단, 기존에 등록된 템플릿의 검수상태가 검수요청, 검수대기, 검수반려일 때만 수정 가능하며, 수정된 템플릿은 재검수가 진행됩니다.
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공지사항 - 1.3.5 버전업에 따라 채널 등록, 템플릿 등록 자동화, 템플릿 샘플 제공 등 사용자 편리함을 위한 기능 개선된 사항 참고 부탁드립니다.
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1. 템플릿 설정
관리자 화면
템플릿 기본구성
- 메시지유형, 강조유형을 별도로 사용하지 않고 '기본형'으로만 구성하게 되면, 예시 이미지와 같이 '템플릿 내용'에 기재한 텍스트로만 이루어진 메세지가 발송됩니다.
메세지 유형
- 부가정보형 : 부가정보형으로 알림톡 템플릿을 작성할 시, '템플릿 내용'에 들어가는 본문 메세지 외의 보조적인 정보를 기재하여 고객에게 전달할 수 있습니다.
ㄴ 노출 영역 : '템플릿 내용' 본문 하단과 버튼(사용 시) 사이 description 영역에 노출됩니다.
ㄴ 노출 서식 : 본문 대비 사이드 - 1pt, 폰트 색상 차이가 작동 적용됩니다.
ㄴ 작성 조건 : 정보 메세지만 가능하며, 최대 500자 내로 변수(치환자)사용은 불가, URL은 포함 가능합니다.
- 광고추가형 : 알림톡 메세지는 정보성 메세지에 한해서 발송 가능하지만, 해당 유형 선택 시 예외적으로 광고성 메세지를 발송할 수 있습니다. 다만 해당 광고성 메세지는 2가지 케이스로 제한되어 있으니 유의해서 사용하시기 바랍니다.
ㄴ 노출 영역 : '템플릿 내용' 본문 하단과 버튼(사용 시) 사이 description 영역에 노출됩니다.
ㄴ 노출 서식 : 본문 대비 사이드 - 1pt, 폰트 색상 차이가 작동 적용됩니다.
ㄴ 작성 조건(공통) : 최대 80자, 변수(치환자) 및 URL 사용 불가합니다.
ㄴ CASE 1 : 카카오톡 채널 추가, 수신동의 메세지
- 조건 : 문구는 하기 문구에서 채널명만 변경 가능하고, 이외에는 동일하게 작성해야 합니다.
예시 ①
메타커머스(채널명) 카카오톡 채널을 추가하면 광고와 마케팅 메세지를 카카오톡으로 받아볼 수 있습니다.
#{채널추가버튼}
예시 ②
메타커머스(채널명)의 광고와 마케팅 메세지를 카카오톡으로 받아볼 수 있습니다.
#{마케팅 수신동의 버튼}
ㄴ CASE 2 : 매월 정기적으로 발송되는 메세지 하단에 이벤트에 대한 간단한 안내
- 조건 : 문구는 간단한 이벤트 안내를 작성한 뒤, 아래의 문구를 필수로 추가해야 합니다.
- 문구 : 아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.
- 매월 정기적으로 발송된느 메세지 예시
① 카드사의 청구서, ② 유료 멤버쉽의 월 갱신 안내, ③ 매월 신용정보 변동 안내 등
- 복합형 : 복합형은 '부가 정보형' + '광고추가형'으로 보실 수 있습니다.
부가 정보 및 광고성 메세지를 위의 조건에 맞춰 등록하면 되지만, 한 가지 유의할 점은 [템플릿 본문 + 부가 정보 + 광고성 메세지]를 모두 포함하여 1,000자 내에서 작성해야 합니다.
보안설정 유무
- 보안 설정 여부 : 보안 설정을 '사용함'으로 설정하게 되면, 메인 디바이스인 모바일에서만 알림톡 내용 확인이 가능하고 PC에서는 위의 이미지와 같이 "모바일에서 확인해주세요" 고정 문구로 노출됩니다.
개인 정보 보호에 민감한 알림톡 내용을 발송할 때 활용할 수 있는 설정입니다.
2. 버튼 설정
템플릿에 사용할 버튼을 [추가]합니다.
관리자 화면
- 버튼 타입 : 배송 조회, 웹 링크, 앱 링크, 봇 키워드, 메세지 전달, 채널 추가 6가지 타입의 버튼을 선택할 수 있으며, 최대 5개의 버튼을 추가할 수 있습니다.
ㄴ 버튼 최대 갯수 : 타입 통합 최대 5개
ㄴ 버튼명 : 20자 이하
ㄴ URL : 100자 이하
- 버튼별 상세조건
템플릿 등록 이후에 검수요청 → 검수 대기 → 검수중 → 검수 반려/검수완료 상태 순서로 진행되며,
평균적으로 2~3일이 소요됩니다. (영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외)
검수 반려 시 수정을 통해 재검수 가능하며, 삭제 후 재등록 또한 가능합니다.
템플릿 등록 전, 알림톡 검수 가이드를 참고 부탁드립니다.
템플릿 등록에 대한 참고사항은 알림톡 제작 가이드에서 확인할 수 있습니다.
유의사항
알림톡 발송을 위해서는 부가서비스 > 알림 > 알림톡 메뉴에서 부가서비스를 구매해야합니다.
알림톡 발송을 위해서는 System > 데이터 관리 > 메일/SMS관리 메뉴에서 발송 케이스별 발송 수단을 알림톡으로 설정해야합니다.
알림톡 Failover 발송을 위해서는 부가서비스 > 알림 > 발신자번호사전등록 메뉴에서 발신번호 사전등록이 완료되어야 합니다.